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联想开放牢骚市场

时间:2015-10-18 作者:未详 点击:

  王平生刚进联想集团时,集团遇到一场大的风波。员工情绪很乱,老人怀疑年轻人的忠诚,年轻人忧虑老人的压制,两代人之间的裂痕清晰可见,而所有人都在抱怨公司的领导……
  
  “经济上损失几百万元是看得见的,人心方面的损失却看不见,不可估量啊!”
  
  王平生认为,如何理顺人心,作为总裁的柳传志应该关心,同时他自己觉得,可以帮助柳传志做好这份工作。他找到柳传志,说:“你现在有麻烦了。公司就像一口柴锅,盖子捂得紧紧的,底下还在拼命烧,蒸汽越来越大,如果不找一个出口,我担心要爆炸。”
  
  这个问题,其实也是柳传志很关心也最烦恼的问题,他问王平生:“那你说应该怎么办?
  
  “依着我,很干脆,开放‘牢骚市场’,让大家充分地提意见。”
  
  听他这样说,柳传志一下就急了,说:“这怎么行啊?这一年大家发牢骚的劲头你都看见了。我最烦的是在企业里做事的人端起碗来吃肉,放下筷子骂娘。”
  
  王平生不急不忙地对他解释:公司是个利益集团,也是矛盾体,无论你拥有多么强烈的理想和信念,各种因素交织在一起,就会纠缠不休。怎么解开这个结,把方方面面梳理清楚,既维护利益的公平又保持大局的平衡,这都不是教科书上的知识能解决的。王平生进一步拿出具体的解决方案,分三步走:
  
  第一步,召开员工座谈会。把大家的意见梳理出来,哪些问题要马上解决,哪些问题解决不了但要解释清楚。
  
  第二步,指出员工应该做什么。
  
  第三步,回击那些恶意中伤者。
  
  王平生解释说:“让他发牢骚的时候他不说,等关闭‘牢骚市场’的时候他再说,就坚决反击他。不这样做,就不能让大多数人同心同德。”
  
  这个方案被柳传志采纳了。座谈会连续开了六次,柳传志代表总经理室向全体员工做自我批评,又一一回答大家的问题。很快,公司上下紧张的气氛消失了,又可以轻装前进。
  
  这是一个主动发现问题同时有效解决问题的典范。照一般的思维,领导应该比下属更容易发现问题,但未必如此。有时,领导因为思维上的盲点,性格上的弱点,也不敢正视问题。这时,下属有责任去帮助他发现并指出。这不是当生活的“检察官”,更不是与领导过不去,恰恰相反,这是对领导以及团队的负责。
  
  王平生从公司的角度,从不同利益组合的角度,从矛盾论的角度,让柳传志明白了开放“牢骚市场”的必要。既有尊重,也有要求,还有处罚,这样的措施是有效的,也是最容易被领导接受的。

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