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“一分钟”经理

时间:2018-09-10 作者:未详 点击:

  有一位经理对我说:“什么是管理?我看就是三大块事儿:第一、开会,大事小事都得和有关的头目开会商量,不能一个人独断专行;第二、训人,生产上、销售上出了什么事情,都不能不闻不问,是谁的责任就训谁,不然还不天下大乱了;第三、应酬,见上级、见客户、见协作单位、拍广告、参加公益活动,不是宴请,就是剪彩、新闻发布,不露面还不行。简直像是套上笼头的马,别想尥蹶子不干。什么双休日、节假日从来不敢想,工作压力太大了……”
  
  作为经理,怎样面对管理工作中的压力?是不是只有没日没夜、废寝忘食地去干?
  
  我想起美国的一个公司总结出一种有实效的管理经验,称为“一分钟经理”,其含义是,当一个新的工作人员来到公司工作时,或是某职员接受了一项新任务时,经理接见他只用一分钟左右。例如,一名年轻人被公司招聘上岗后来到经理办公室,经理对他说:“我不是事事参与的经理,而是放手让下属大胆决策;我不是只注重工作成绩,而更注重高质量的员工,因为一切都是人所创造的;我是一分钟经理,因为我只花一点儿时问,就从部属中获得很大的工作效益。”经理请年轻人与六个下属部门的经理谈一谈,随即将公司的电话手册送给他。
  
  这个年轻人与有关部门谈了之后,收获极大,他了解了本公司所谓“一分钟经理”的三个秘诀:
  
  一分钟目标。员工明确自己的职责和公司的期待,一般是5-6项;然后用不到250个字把它记录下来。任何人可以在一分钟内把它读完,部门经理和员工商量后双方同意,各留一份,以便定期检查工作进度。
  
  一分钟赞美。经理肯定员工的能力和长处,明确表达对其工作的看法,与员工分享成功的喜悦。
  
  一分钟斥责。当你工作熟悉以后,如果做错了一件事,经理会马上找到你加以斥责,他的指责一针见血,不容抵赖;他对事不对人,但他会直视你的眼睛;也许他只斥责你50秒,然后是沉默;虽然一分钟斥责为时较短,但是对于被斥责的人,效果却是“永恒”的。
  
  年轻人认为“一分钟经理”真了不起,他决心努力在这里工作。
  
  管理,并不是将下属置于“被管”的地位,而恰恰是启发职工自己管理自己,甚至使员工都能够积极参与对公司的管理。“一分钟经理”的三个秘诀,体现了对员工的理解和尊重,虽然不必花费很多的时间和精力,但因为其方式符合人的心理需要,而能够获得成功。

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