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为一名顾客坚守

时间:2018-03-10 作者:未详 点击:

  上世纪50年代,瑞典国内家具市场被制造与零售商卡特尔垄断,他们靠彼此间的订货合同排斥新的竞争对手。英格瓦的家具公司刚开业不久,就经营得举步维艰。支撑了一段时间后,英格瓦打算关门。整理清单时,英格瓦发现了一张半年前的订单。英格瓦的助手说,一名顾客交了定金后,说三个月后来取货,可直到现在一直没来,电话也打不通。英格瓦说:“我们不能关门,万一顾客来取货呢?”“可是不关门就要一直赔下去,难道就为了一名顾客?这样做太得不偿失了。”英格瓦摆摆手,说:“这不是多少顾客的问题,而是事关诚信,我们不能失信于顾客,哪怕只有一位。”
  
  后来,英格瓦又多方借贷,维持公司的运营,希望能等到那名顾客的到来。在一场交易会上,英格瓦竟以微弱的优势争取到了一个极大的订单。这让英格瓦的公司迎来了巨大转机,最终建成了一家集制造与零售服务为一体的家具业集团公司——宜家。而英格瓦就是“宜家”的创始人英格瓦·坎普拉德。
  
  谁都渴望成功,但决定成功的因素有很多。成功,有一定的偶然性,但实力和诚信是前提。一个人没有相当的实力,又不讲诚信,怎能成功?如果不为一名顾客坚守,英格瓦恐怕无法实现公司的辉煌。其实,诚信不仅是一个人安身立命之本,也是成就事业的基石,更是人际交往中的法宝。
  
  在经营不景气的情况下,竟然为了一名顾客而坚守营业,这虽然会给自己造成更大的经济损失,却撑起了“信用至上”的大旗。因为讲诚信,公司没有关门,也给自己赢得了新的机遇,并不断发展壮大,成为行业内的领头羊。原来,成功离我们真的不远。做一个诚信的人,也能增加成功的几率。

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