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注意脚下

时间:2020-04-03 作者:未详 点击:

  有一句话是“注意脚下”。
  
  这句话源自古时候那些以旅人为顾客的商家。这些商家会通过观察旅人的鞋子,由鞋子上的脏污、受损程度来判断对方是不是因为长途跋涉而疲惫不堪,或对方在旅途中遭遇了什么。
  
  通过观察一个人的鞋子,判断他身上盘缠的多少、想要什么东西,这是商人独有的智慧。
  
  前几天,和经营美甲沙龙的朋友见面,朋友也说到自己会第一时间观察客人拿的东西以及身上的服装。这里面没有什么坏心思,也不是要给客人分个三六九等,只是想以此看出客人对什么感兴趣、想要什么,以判断对方追求怎样的穿搭效果。
  
  作为店家,能否让客人满意决定了店铺的命运。总之,了解客人十分重要。过去也好,现在也罢,商人都应该专注地观察客人,努力找出应对不同客人的待客之道。
  
  有一次,我在英国的一家老店订购了一双鞋。向店主人询问,鞋子保养中什么环节比较重要。店主人说,重要的不是保养那些看得见的地方,而是保养看不见的地方,尤其是鞋跟。
  
  店主人告诉我,比起使劲儿擦鞋子,关注鞋跟有没有磨损才是正事。如果鞋跟磨损,鞋子整体也比较容易受损,而且鞋子外观会变得很难看,看起来很邋遢。
  
  他甚至说,鞋子脏一点不要紧,最关键的是鞋跟不能有磨损。其实,英国在这方面真的是给全世界都留下了很好的印象。

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