人生屋
文苑 人物 社会 人生 生活 文明 点滴
当前位置: 主页 > 读者文摘 > 社会 > 我的商品都有缺点

我的商品都有缺点

时间:2020-09-29 作者:未详 点击:

  上世纪五十年代,山姆和妻子海伦在阿肯色州本顿威尔开了一家商店。这家商店投资大,商品全,刚开业就有很多人光顾。不过很快,山姆就开心不起来了,开业两个月来,虽然顾客很多,销售额却少得可怜。也就是说,看得多,买得少。到底是什么原因呢?
  
  这天,山姆来到商店,刚好碰到一名售货员在给顾客介绍一张桌子,“这张桌子是由非常好的樱桃木做成,表面被精心涂饰和雕刻,看起来优雅,用起来又特别舒适……”不过,顾客似乎并没有在听,反而有些不耐烦。最后,尽管售货员罗列了一大堆优点,顾客还是摇着头走开了。山姆听到顾客小声说:“世界上哪有完美的商品。”
  
  “你觉得这张桌子是如你所说,那么完美吗?”山姆问售货员。“说实话,我并不这么认为。”售货员摊开双手,撇了撇嘴。对呀,山姆想,既然我们都不相信自己的商品绝对完美,凭什么要让顾客相信这一点呢?这样只会失去顾客的信任。
  
  随即,山姆叫来所有售货员,告诉大家,不必强调商品是完美的,告诉优点的同时也要告知缺点,让顾客自己权衡比较。
  
  “这款电视很适合家用,就是耗电多一点。”“这套洗浴用具使用非常方便,不过占地面积稍大。”“这台洗衣机很省水,但价钱比较高。”在山姆的商店里,常听到售货员这样介绍商品。令人惊奇的是,一个月后,商店销售额就显著增加了。
  
  后来,短短几年,山姆已有十五家商店分布在本顿威尔周围地区,年营业额达一百四十万美元。再后来,山姆在罗杰斯城创办了第一家沃尔玛折扣百货店,并把它做到了全球。是的,他就是沃尔玛百货有限公司的创立者。
  
  “告诉顾客商品的缺点,不仅展现真诚的态度,更是一种商业智慧。因为你陈述优缺點时,顾客脑子里也不自觉地反复比较。这时,他潜意识已经把这件商品当成购买对象了。”山姆笑着告诉众人。

推荐内容
热点内容