人生屋
文苑 人物 社会 人生 生活 文明 点滴
当前位置: 主页 > 读者文摘 > 人生 > 反其道而行之的营销

反其道而行之的营销

时间:2022-05-19 作者:未详 点击:

  作为全球“零售业航母”沃尔玛的创始人,山姆·沃尔顿喜欢时不时暗访旗下的连锁超市店。一次,沃尔顿独自去了一家超市连锁店暗访,还未进门,眼前的一幕让他深感诧异:大门口站着一位六十多岁的老奶奶,她身着沃尔玛统一配发的服装,面带微笑欢迎每一位进入超市的顾客,并亲切地询问:“您好,我能帮您什么呢?”沃尔顿不明白,这家超市为什么不用帅气的年轻员工做迎宾员,而安排一位年龄大的迎宾员呢?对此他很不理解,非常不满地责问这家超市的经理:“为什么浪费我的钱找来这样的人来做迎宾员?这不明摆着要砸我的生意吗?”经理告诉他:“我发现,有这样的老奶奶站在门口,不仅在超市顺手牵羊的人少了,而且小偷也不喜歡再来光顾这里。因为,在看到老奶奶慈祥的笑容和听到‘您好,我能帮您什么呢?’的话语时,一股亲切感自然扑面而来,会让那些人存有的不良图谋在瞬间消失殆尽。”经理接着为沃尔顿算了一笔账:“我们超市的净利润只有2%到3%,在以前,店里就有0。5%的货物是被顺手牵羊的人拿走的,而在安排了这位老奶奶做迎宾员后,店里的损失减少了0。25%,无形中也增加了利润。所以说,在所有员工中,只有这位老奶奶迎宾员才是为超市创造利润最多的员工。”
  
  经理的一席话,让沃尔顿喜不胜收,他高兴地对经理说:“这真是一个绝妙的做法,一定要尽快在沃尔玛全面推广。不过我认为,对外我们仍然叫迎宾员,对内则称之为‘资产保护者’。”
  
  从此,在全球80%的沃尔玛超市门口,都安排有一位老员工做迎宾员。正是这一稀缺的营销方式,无形中帮助沃尔玛的盈利水平在全球同类企业中一直名列前茅。
  
  柏唯良是中欧国际工商学院著名的战略与营销学教授,经常受邀去世界各地讲学,他经常讲起记忆中最深的一件事:1996年,他第一次到陕西省西安市讲学,同行的还有一位印度朋友和一位加拿大朋友。他们几个一出机场就生怕挨“宰”,看着一溜出租车在犯难。就在这时,一位出租车司机对他们喊:“用我的车吧,我不要钱。”当司机在听说柏唯良是荷兰人后,很快翻出一个记事的小本子,用上面一位荷兰人的留言来证实自己的话。听柏唯良说他的另一位朋友是印度人时,司机又翻出了一位印度人的留言。结果他们后来租用了5天这位司机的车,而且价格不菲,一天达600元。
  
  其实,这位司机也只是免了从机场去酒店的车钱。讲学结束后,柏唯良回到学校给同事说了这件事,大家都记住了这位司机,再来西安时也都喜欢用他的车。
  
  对此,柏唯良感慨道:“那位出租车司机的车费未必就比别人便宜,据他讲,他采取了这个方法后,挣的钱要比其他司机多3~5倍,但他的独到之处,就是做了别人都没有做过的事情。”
  
  当我们提起成功者的经验时,往往想到的是他们大手笔的策划,而沃尔玛和那位司机却反其道而行之,他们的做法表面看有点傻乎乎,但别人却往往难以做到。这给了我们一个启示:如果看到成功者故意办“傻事”,那一定是有原因的。而其中的原因正是他们独特稀有的营销秘诀。